質実剛健の壁 2

前回に続いて、表現（ヴィジュアルやメッセージ）の必然性、つまり、
その表現が、そうでなければならない根拠となると私が考える、
”ブランディング”について、その重要性をどう説明すれば、
お客さんにしっかりと理解してもらうことが出来るのかのヒントを探し続けます。

前回、項目として出したものの中で、1、2、3番目に上げた、

”人はどうしても”見た目”でかなりの部分を判断しちゃう”

ということと、

”どんなオシャレな服でも、着ている人に似合ってなければ逆効果”

というもの。そして、

”どんな風に見えるのが好ましいのか？どんな風に話すのが好ましいのか？”

に関連して、注意しなければならないと思った部分を書きましたが、
今回も続けけて、その部分で気になっていることを、ちょっと。

”オシャレ=チャラチャラしてたり派手だったりということではない”

というのは、もちろん、そうなのですが

「じゃあ、どのようなものが適切なの？」

というところです。

発信者である企業が、”自分たちは中身で勝負している”、
”製品やサービスに対する自信がある”と思っていて、
その顧客やユーザーにも同様にそう思われたいと考えているのであれば、

それは、まさしくそのように

相手に伝わらないと意味がないですよね。

つまり、何が言いたいかと言うと、
例えば、発信者側の考える質実剛健なイメージが、
受け手の考える質実剛健のイメージと本当に合致しているのだろうか？

その受け手になる人たちは、発信者である自分たちと同じような感性・感覚・考え方を

持っていて、そのイメージを共有出来る人たちなのか？

ということなんです。

発信する側に、そういう問いが無いとスタートしないということなんですね。

だから、発信側である企業が、自分たちの好き嫌いで表現を決めることは、

正しくないと考えるわけなんです。

だって、同じ服を着て、同じ内容のことを、同じ話し方でしても、

会う人によって受け取られ方は、ちょっとずつ変わってきますよね？

まぁ、個人レベルではよくある、

「自分はこうでしかない」「私は私だ、私らしく」っていうのも、

企業レベルでも、場合によっては有りなのかもしれませんが。

でもその場合、個人レベルでの考え方と同様に、企業としても、

”自分”を好意的に受け入れてくれる人、理解してくれる人たちのみに

つきあってもらえればよい”と、宣言しているということも、

発信する側としては、きちんと認識していないといけませんよね。

質実剛健の壁

どうして企業ブランディングが必要なものなのか？導入した方が得なのか？

を、

どう説明するか？

このことについては本当に、いつも考えてます。ここではその幅を狭め、

企業ブランディングといっても、メッセージやヴィジュアルから考えた視点で書きます。

ちなみに、メッセージやヴィジュアルというのは、ロゴや
VI（ヴィジュアル・アイデンティティ）等だけのことを言っているわけじゃありません、
念のため。

企業ブランディングが、企業活動全てにわたって行われるべきものだというのと同様に、
当然、ここでいうメッセージやヴィジュアルというものも、企業として発信される
すべてのものということです。

なぜ、企業にとってブランディングが必要か？で、まぁ、初めに聞くのは、

"顧客にとって価値のあるブランドを構築し信頼を獲得していくことで、
より永続的な関係を築く"

というもの。

もちろん、その通りなのですが、それは今更、私が言う必要の無いことですし、

正直、このような説明だと「一応わかる」って感じになっても、なんというか
感覚的な部分でというのか、実はピンと来ていないんじゃないだろうか？って
思っちゃうんですよ。

”まぁ、良いことだって言うのはわかるけど、いずれにしても、
お金に余裕あるならって感じだよね"

的な？"贅沢品" 的なものというんですかね？そういう受け取られ方をしている
ような気がするんです。

ありがちなのですが、一通りその説明は聞いてもらえても結局、

「ん〜、今イチわかんないから、とにかく、どんなのが出来るのか形にして具体的な
ものを見せてよ。やるかやんないかは、それで決めます」と、なっちゃうような感じ。

まぁ、つまりはあまり理解してもらえなかったってことですよね。

で、単なる”表現”として検討に入るもんだから、そのポジショニングやゴールを無視して

社内で社員の主観や好みによる人気コンテストみたいな決め方さえすることも。
じゃあ、どう説明したら感覚的に「あ〜！」って感じで理解してもらえるんだろう？と。
とくに表現の部分に関していうと、

1. 人はどうしても”見た目”でかなりの部分を判断しちゃう

んですよ！ってこと。

2. でも、どんなオシャレな服でも、着ている人に似合ってなければ逆効果

だったりするでしょ？ってこと。

3. 更には、どんな風に見えるのが好ましいのか？どんな風に話すのが好ましいのか？

ってことが重要で、

4. それはゴール（目標）が無いと設定出来ない。

そして、

5. それらは、ある意味で一貫してないと、信頼どころか、
逆に不信や疑いを抱かれますよね？


6. 実は、思っているよりも、即、効果が出やすいもの

だったりするんですよ！ってことなんですけど、

これらを、質実剛健な方たちに納得してもらうためにはどうしらいいか？なんですよね。
とりあえず今回は、この1番目と2番目、そして3番目までの項目に関係することで、
とりあえず初めに気になる部分を書いておきます。

オシャレ=チャラチャラしてたり派手だったりということではない

ですよね？まずは、そこをちゃんと理解してもらうことが大事ですよね。
資料や例えとして出す事例も含めて、提案する企業にとって適切な説明をしなければ
理解してもらえるはずはありませんから。

もちろん、その表現の提案自体が適切なものでることは、
わざわざ言うまでもないことですけどね。